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¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregúntanos directamente. Enviá un mail a support[at]getpose.com

configuración
¿Qué necesito para empezar?
Cualquier computadora, laptop o tablet con acceso a internet y Chrome
¿Cuánto tiempo lleva configurar Pose?
Unos pocos minutos. Configurar el procesador de tarjetas de créditos puede llevar algunos días, dependiendo del proveedor.
¿Puedo darle diferentes permisos a mis empleados?
Si! Los empleados pueden tener permisos como empleados o como gerentes. Estos cambios pueden ser realizados en la sección “empleados” en la sección de sistema de gestión.
¿Cómo organizo el inventario?
El sistema de gestión te permite agregar categorías. Simplemente entra al sistema de gestión y haz click en el botón “categorías”.
¿Cómo agrego mi inventario a Pose?
Hay varias maneras. Puedes importarlo directamente con un archivo CVS o agregarlo manualmente. Para hacerlo simplemente ingresa al sistema de gestión y haz click en el botón “inventario”. A la izquierda arriba vas a encontrar las opciones para agregar un nuevo item o importar un archivo CVS. Si haces click en el botón “importar” también podrás descargar una plantilla del archivo CVS
CAJA REGISTRADORA
¿Cómo puedo quitar los impuestos de los productos?
Los impuestos pueden ser removidos de los artículos abriendo el producto en la sección de productos, en el sistema de gestión y quitándolo del artículo. (Nota: Tendrás que agregar el impuesto al artículo, si la quita es solamente temporal)
¿Cómo borro el historial de transacciones?
Las boletas no pueden ser borradas una vez que la venta fue completada. Si precisas revertir una transacción, puedes simplemente hacer una “devolución rápida”.
MI CUENTA
¿Dónde queda la información guardada?
Toda tu información está respaldada en la nube, en los servidores de Amazon.
¿Cómo respaldo mi información e inventario?
Si prefieres respaldar tu información manualmente, puedes hacerlo, exportando tu información en un archivo de Excel.
¿Hay que firmar algún contrato?
Absolutamente no! Pose no requiere ningun contrato. El costo es de $49 mensual, y lo puedes cancelar en cualquier momento.
HARDWARE
¿Qué tipo de hardware preciso comprar?
1. Escáner de código de barras -
1. Cualquier escáner de códigos de barras estándar, funcionará perfectamente.

2. Caja registradora -
Puedes usar cualquier caja registradora estandar. La mayoría de éstas, se conectan directamente a una impresora. Así que básicamente además de la caja registradora, precisás una impresora de boletas.

3. Impresora de boletas -
La mayoría de las terminales estandar funcionarán. Por preguntas específicas sobre modelo, simplemente pregúntanos.
PROCESAMIENTO DE TARJETAS DE CRÉDITO
¿Con qué servicios comerciales se integra Pose?
Authorize.net y North American Bancard.
¿Puedo usar mi proveedor actual?
Si, podés. Básicamente podrás hacer la venta en Pose, pasar la tarjeta de crédito por el lector, en la terminal exterior y el cliente tendrá que firmar el recibo impreso. Pose guardará la información de la venta, pero no los detalles de la tarjeta de crédito.
¿Cuál es el costo del procesamiento de las tarjetas de crédito?
Pose no procesa las tarjetas de crédito ni ofrece ese tipo de servicio comercial. Los costos son fijados por los proveedores de esos servicios o el proveedor que elijas.
¿Puedo procesar tarjetas de crédito sin conexión a Internet?
Desafortunadamente no. Sin Internet no podemos enviar la información a las tarjetas de crédito y por un tema de seguridad nunca guardamos esa información.
GENERAL
¿Cumplen con los requerimientos de PCI?
Ya que no guardamos información relacionada a las tarjetas de crédito, no lo necesitamos.
¿Cómo puedo pedir soporte?
Envía un mail a support@getpose.com o llama al +1-347-809-6808
Con qué sistema contable se integra Pose?
Los reportes pueden ser descargados en formato CSV, y puede ser importado muy fácilmente con tu sistema contable.
¿Pose funciona en diferentes locaciones?
Tecnicamente si. Lo único que tenés que hacer es agregar una caja registradora de más en tu cuenta Pose.
¿Tienen una API?
No por ahora, ¡pero estamos trabajando en ella!
¿Qué pasa si pierdo la conexión de Internet?
Como usamos el caché offline de HTMLS, Pose funciona perfectamente aún estando offline. Una vez que vuelva Internet, Pose se sincronizará automáticamente.
¿Tienen soporte para varios lenguajes y varias monedas?
Por supuesto! Pose está disponible en varios idiomas y docenas de monedas diferentes. Si actualmente no soportamos tu moneda o lenguaje avisanos, y los agregaremos para ti.
¿Puedo usarla con conexión móvil (banda ancha, 3G, 4G?
¡Obvio que si!
¿Qué pasa si el dispositivo se rompe?
Toda la información va a ser guardada y vas a poder continuar trabajando desde cualquier otro dispositivo.