Pro Sharp

Pro Shop

Sobre el negocio

Pro Sharp Skate es un negocio donde se puede encontrar cientos de productos relacionados con el patín, así como también el servicio de afilado de los mismos. Con un gran amor hacia el hockey y muchos años de experiencia, David Laszlo, el dueño, comenzó con este negocio luego de dejar su carrera como profesor. “Empecé hace 28 años afilando patines en el liceo”- dijo. “Fui entrenado por quienes trabajaban con los profesionales”.

Laszlo al principio usaba un software para la contaduría que manejaba las ventas antes de Pose. “Era incómodo y difícil de usar”, reconoció. “Estaba buscando un sistema POS online, que pudiera customizar para mi negocio.” Luego de cambiar a Pose, Laszlo pudo dinamizar su negocio usando el harware que quiso.

¿Cómo lo ayudó Pose?

Laszlo necesitaba un sistema que no fuera complicado y que tomara en cuenta las necesidades de los clientes. “Yo utilizo equipos Mac, y otros sistemas no eran fáciles de usar”, dijo. Con Pose Laszlo logró crear grupos para guardar productos y hasta customizar un botón para ventas rápidas. “En 3-4 clicks, puedo hacer una venta. Los clientes quieren entrar y salir.”

Finalizar las ventas rápida y fácilmente es necesario en su negocio, ya que muchos de los clientes no tienen mucho tiempo para esperar. Para que las ventas avancen normalmente, Laszlo utiliza boletas electrónicas regularmente. “Ahora ya no hay más esperas ni boletas perdidas”, dijo. Además de ofrecer un mejor servicio, Laszlo utiliza programas de fidelidad de clientes y los reportes para seguirlos de cerca.

Como su negocio básicamente ofrece un servicio, mantener a sus clientes contentos es muy importante. “Pose me permite tener una mejor relación con mis clientes”. Dijo. Además de proveer de un mejor servicio, Lazlo utiliza programas de fidelidad con sus clientes, y les hace el seguimiento para evaluar su progreso.

“Cuando empecé , todo lo que tenía era un afilador de patines y un rollo de cinta,” nos dijo.